Bestilling

Første gang du bestiller

Bestil dit rejsekort på selvbetjeningen Første gang, du bestiller et rejsekort, skal du oprette dig med NemID.

Du modtager kortet med posten 7-10 dage efter, du har bestilt det på selvbetjeningen.

Du skal oprette dig med NemID første gang, du skal ind på selvbetjeningen for at bestille et rejsekort. Uanset om du bestiller til dig selv eller andre. Fx dine børn.

Bestil dit rejsekort i en butik Du kan købe dit nye rejsekort på et salgssted, der udsteder kort.

Du skal huske at medbringe to former for ID, fx dit kørekort og pas, hvis du vil købe et rejsekort personligt eller rejsekort flex på et salgssted.

Find salgssted

Bestil dit rejsekort hos Rejsekort Kundecenter Du skal regne med en leveringstid på op til fire uger, hvis du bestiller dit rejsekort hos Rejsekort Kundecenter.

Du kan bede om at få tilsendt et bestillingsskema, når du ringer til os på 70 11 33 33 alle hverdage kl. 8-18 og lørdage kl. 10-15.

Der kan gå op til fire uger fra du bestiller, til du modtager kortet med posten.

Bestil uden betalingskort Du kan godt bestille et rejsekort, selvom du ikke har et betalingskort. Så får du tilsendt en faktura.

Fakturaen lyder på 150 kr. De 50 kr. dækker kortprisen, mens de resterende 100 kr. bliver sat ind på kortet, så du har en saldo at rejse for, idet du modtager kortet.

Bestil uden NemID Har du ikke NemID, bestiller du rejsekort via en bestillingsblanket.

Udfyld og upload blanketten [indsæt link].

Vær opmærksom på, at der kan gå op til to uger, før du modtager dit rejsekort med posten.

Valg af korttype

De forskellige rejsekort De forskellige typer af rejsekort dækker forskellige behov, men rejsekort personligt giver dig flest muligheder.

Uanset hvem du er, og hvor og hvor meget, du rejser, får du flest muligheder med et rejsekort personligt. Du kan blandt andet lægge et pendlerområde på kortet. Få større rabat, hvis du rejser meget på Fyn og i Jylland. Og rejse billigere som Ung eller Pensionist nogle steder i landet.

Rejsekort personligt Et rejsekort personligt er indstillet til dig og giver automatisk rabat.

Et rejsekort personligt kan du få et pendlerområde på, og du kan både få kortet tanket op og få fornyet pendlerperioder helt automatisk.

Med et rejsekort personligt får du automatisk rabat, kan bruge online selvbetjening og apps. Fx hvis du glemmer at checke ud. Og så kan et rejsekort personligt give dig den højest mulige rabat, hvis du rejser meget på Fyn og i Jylland.

Få et pendlerområde på dit kort
Vælger du et rejsekort personligt, kan du lægge en pendlerperiode på kortet, hvis du har brug for det. Så betaler du en fast pris forud for at rejse i nogle bestemte zoner. Udenfor området rejser du med alle fordelene fra rejsekort. Vi kalder det rejsekort med pendler kombi.

Har du ikke længere brug for at pendle, undlader du bare at forny perioden. Så fungerer kortet helt som et almindeligt rejsekort.

CTA: Bestil rejsekort personligt

Få et pendlerområde på dit rejsekort Bestil en periode til et rejsekort personligt, du allerede har.

Du kan vælge at få et pendlerområde på dit rejsekort, hvis du har et rejsekort personligt. Så betaler du en fast pris forud for at rejse frit i nogle pendlerzoner, du selv vælger. Rejser du udenfor dit pendlerområde, bliver du kun trukket for den del af rejserne, der foregår uden for området.

Bestil en periode på selvbetjeningen
Log ind på selvbetjeningen, vælg det kort, du vil have et pendlerområde på. Klik på 'Periodekort' for at vælge starte bestillingen og vælge dine pendlerzoner og din periodelængde. Og om du vil have en aftale, der automatisk fornyer din periode for dig.

Husk, at du skal overføre pendlerområdet til dit kort ved at checke ind indenfor dit pendlerområde. Og husk, at du altid skal have penge på dit kort for at rejse - også indenfor pendlerområdet.

Du kan også få hjælp til at forny pendlerområdet på dit rejsekort på udvalgte salgssteder. Find dem her [link: Hjælp_Salgssteder]

Ved at logge på selvbetjeningen eller lægge dit kort i en rejsekortautomat, kan du altid se dine pendlerzoner og hvornår din periode udløber. Vælger du ikke at forny perioden, fungerer dit rejsekort som et helt almindeligt rejsekort.

Log ind på selvbetjeningen [link til log ind-side]

Rejsekort flex Du kan dele et rejsekort flex med andre.

Du kan ikke få et pendlerområde på et rejsekort flex, fordi du kan låne kortet ud til andre. Du kan bruge online selvbetjening og apps, men får en noget mindre rabat end med rejsekort personligt, hvis du rejser på Fyn eller i Jylland.

CTA: Bestil rejsekort flex

Rejsekort anonymt Du kan dele et rejsekort anonymt med andre, men du kan hverken få det tanket op automatisk eller bruge selvbetjeningen.

Du får automatisk rabat med rejsekort anonymt og kan dele det med andre, men kan hverken bruge selvbetjening eller apps. Desuden får du en noget mindre rabat end med rejsekort personligt, hvis du rejser på Fyn eller i Jylland. Og betaler en højere forudbetaling på alle rejser.

Mister du kortet, går saldoen tabt.

Kortet kan ikke bestilles online.

CTA: Find salgssted

Pendlerkort Du kan rejse frit med bus, tog og metro i et valgt område uden at checke ud.

Med pendlerkort kan du rejse frit i nogle valgte zoner til en fast pris i en valgt periode. Du kan bruge selvbetjeningen og få fornyet perioder helt automatisk. Men du kan ikke rejse udenfor dit pendlerområde uden separat rejsekort eller billet.

CTA: Bestil pendlerkort

Rejsekort erhverv Rejsekort erhverv er for alle virksomheder, organisationer og institutioner.

Rejsekort erhverv lånes ud til medarbejderne, tankes op automatisk og er altid klar til brug. Bestilling og administration foregår gennem en kontaktperson, som arbejdspladsen vælger.

CTA: Bestil rejsekort erhverv

Ungdomskort Ungdomskort er for dig, der er mellem 15-26 år eller indskrevet på en SU-berettiget uddannelse.

Med et Ungdomskort kan du rejse frit mellem dit hjem og dit uddannelsessted. Et Ungdomskort giver dig også mulighed for at rejse med de pris- og rabatfordele, unge har med rejsekort.

Læs mere og bestil her [link til Ungdomskort.dk]

Skolekort Skolekort bruger du til at rejse mellem dit hjem og din skole

Hos skolesekretæren kan du få at vide, om du er berettiget til at få et skolekort. Skolen hjælper dig også med at bestille kortet – og med at forny det fra skoleår til skoleår.

Henvend dig på din skole for at få mere at vide.

Kortindstillinger

Dit rejsekort er indstillet til dig Når du bestiller et rejsekort, bliver det indstillet, så det passer til dig og den måde, du rejser på.

Du skal vælge, hvilken kundetype du skal rejse som. Er du berettiget til at rejse som 'Ung', 'Pensionist' eller 'Handicap', skal du bestille dit rejsekort ved at udfylde en bestillingsformular.

Opretter du fx en tank-op-aftale eller bestiller et pendlerområde, bliver oplysningerne gemt under indstillingerne på kortet.

Under indstillinger kan du også vælge altid at rejse på første klasse, der hvor du har mulighed for det. Eller du kan vælge, at kortlæseren ikke skal vise saldoen på dit rejsekort, når du checker ud.

Se dine kort og indstillinger Ved at logge ind på selvbetjeningen kan du få overblik over alle indstillinger på et rejsekort.

Du kan fx se din kundetype og detaljerne om din tank-op- eller fornyelsesaftale. Og du kan selv ændre i indstillingerne. Fx dit tank-op-beløb.

Har du mere end ét rejsekort, kan du se indstillingerne for hvert enkelt kort.

Du kan også se indstillingerne ved at lægge kortet i en rejsekortautomat.

CTA: Log ind

Midlertidig ændring af indstillinger, fx kundetype Hvis dit barn fx skal bruge et rejsekort flex indstillet til kundetypen ’Voksen’, skal kundetypen ændres midlertidigt.

I ændrer kundetypen på en rejsekortautomat eller hos buschaufføren. Ændringen annulleres ved check ud.

Du kan altid se kundetypen på kortet ved at lægge kortet i en rejsekortautomat eller spørge buschaufføren.

Ændring af serviceniveau
På samme måde som med kundetypen kan du ændre serviceniveauet, hvis du vil rejse på første klasse på en rejse med DSB. Gør det på en rejsekortautomat på den station, hvor din rejse på første klasse starter. Serviceniveauet ændres tilbage til 'Standard', når du checker ud på rejsen.

Permanent ændring af indstillinger Nogle indstillinger kan ændres permanent, mens andre kan ændres for en enkelt rejse, afhængigt af hvilken type af rejsekort, du har.

Når du logger ind på selvbetjeningen, kan du se indstillingerne på et rejsekort og ændre i dem. Det kan fx være, at du skal ændre din kundetype, fordi du er blevet ældre. Eller måske vil du ændre dit tank-op-beløb?

Der kan gå op til 5 timer, hvis du skal med tog og op til 24 timer, hvis du skal med bus, før ændringen kan overføres til dit kort. Ændringen overføres, når du checker ind eller ved, at du lægger kortet i en rejsekortautomat. Den nye indstilling bliver på kortet, til du eventuelt selv ændrer den.

Vær opmærksom på, at du ikke selv kan ændre kundetypen til 'Ung', 'Voksen' eller 'Handicap'. Det får du hjælp til ved at ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33.

Du kan få hjælp til at ændre indstillinger på nogle salgssteder

CTA: Find salgssted [filtrer på af indstillinger]

Check andre med ind på dit rejsekort Du kan checke andre medrejsende, din hund eller din cykel med ind på et rejsekort.

Brug check ind ekstra-kortlæseren på stationen eller bed buschaufføren om hjælp med at indstille kortet, så I kan rejse sammen som gruppe.

Indstillingen slettes, når I checker ud.

Forkert indstilling af kundetype Hvis du rejser med en forkert kundetype, risikerer du at få en kontrolafgift.

Du kan ændre kundetypen på dit kort permanent ved at logge ind på selvbetjeningen. Når du har bestilt ændringen, går der mellem 5 og 24 timer, før den kan overføres til dit kort ved, at du rejser på det. Eller lægger det i en rejsekortautomat.

Du kan ikke ændre indstilling til kundetypen ’Ung’, handicap og førtidspensionist. Det skal du have hjælp til hos Rejsekort Kundecenter eller på et salgssted.

CTA: Læs mere om kundetypen ’Ung’ her: [Hjælp_Hvem skal rejse?_Unge og Pensionister]

Genbestil et rejsekort

Få et rejsekort med samme indstillinger som dit gamle kort Har du et rejsekort, der udløber eller skal spærres, kan du overføre indstillingerne fra dit gamle kort til ét, der er magen til.

Du kan få din kundetype, din tank-op- og fornyelsesaftale og dine rabattrin med over på et erstatningskort magen til det gamle. Så kan du rejse helt, som du plejer.

Udløbet kort
Udløber dit kort, skal du huske at genbestille dit rejsekort senest 10 dage inden, det gamle udløber. Vi giver dig besked i god tid inden, så du kan genbestille dit kort på selvbetjeningen.

Mistet kort
Har du mistet dit kort, kan du bestille et erstatningskort mage til det, du havde, samtidig med at du spærrer det mistede kort. Log ind på selvbetjeningen og vælg 'Erstat rejsekort' i venstremenuen.

Saldoen udbetales til din NemKonto Saldoen fra dit gamle rejsekort kan ikke overføres til erstatningskortet.

Du får udbetalt en eventuel restsaldo til din NemKonto i løbet af 14 dage.

Et nyt rejsekort koster 50 kr. Når du bestiller eller genbestiller et rejsekort, betaler du 50 kr. for selve kortet.

Kortprisen dækker den omkostning, der er ved at udstede dit kort.

Udløbet rejsekort Du kan få din kundetype, din tank-op- og fornyelseaftale og dine rabattrin med over på et erstatningskort magen til det gamle.

Udløber dit kort, skal du huske at genbestille dit rejsekort senest 10 dage inden, det gamle udløber. Vi giver dig besked i god tid inden, så du kan genbestille dit kort på selvbetjeningen.

Når du har genbestilt dit kort, kan du fortsætte med at rejse på det gamle kort, til du modtager erstatningskortet med posten.

Mistet rejsekort Mister du dit rejsekort, skal du bestille et erstatningskort og spærre det mistede kort hurtigst muligt.

Når du bestiller et erstatningskort magen til det, du havde, kan du samtidig spærre det mistede kort. Du får din kundetype, dine aftaler og dine rabattrin med over på det nye kort og kan rejse helt, som du plejer.

Rejsekort og periodekort til børn

En forælder eller værge skal bestille rejsekort til børn Børn fra 0-14 år skal have en forælder til at bestille et rejsekort. Er dine børn fyldt 15 år, skal de bestille selv.

For at bestille et rejsekort til et barn, skal du selv være oprettet både som bruger og som barnets forælder på selvbetjeningen. Du kan sagtens oprette en brugerprofil, selvom du ikke selv skal have et rejsekort.

Du skal bruge NemID for at oprette dig som bruger og bestille et rejsekort på selvbetjeningen.

CTA: Før du kan bestille et rejsekort til et barn (guide)

CTA: Bestil et rejsekort til dit barn (guide)

Hvis dine børn er fyldt 15 år, skal de selv oprette sig som brugere på selvbetjeningen og bestille deres rejsekort her.

Overblik over børnenes rejser Logger du ind på selvbetjeningen, kan du se dine børns rejser og forbrug.

På selvbetjeningen kan du også oprette tank-op- eller fornyelsesaftaler på børnenes rejsekort.

Når børnene fylder 15, skal de selv logge ind på selvbetjeningen.

Børn over 12 år skal betale for deres rejser Dit barn skal bruge et rejsekort, hvis han eller hun enten skal rejse alene eller er fyldt 12 år.

En voksen kan gratis tage to børn under 12 år med på sit rejsekort, mens et barn kan tage ét andet barn under 12 år gratis med på sit kort.

Se mere her [link til rejseregler om børn]

Fra ’Barn’ til ’Ung’

Når dit barn fylder 16 år, skal kundetypen på barnets rejsekort ændres til ’Ung’. Vi sender barnet en mail, når det er tid til at ændre kundetypen. Barnet ændrer kundetypen ved at ringe til Rejsekort Kundecenter eller lægge vejen forbi et salgssted.

CTA: Find et salgssted [filtrer med ændring af indstillinger]

Børn kan rejse på dit rejsekort flex Hvis dine børn skal bruge dit rejsekort flex indstillet til kundetypen ’Voksen’, skal kundetypen ændres midlertidigt.

I ændrer kundetypen på en rejsekortautomat eller hos buschaufføren. Ændringen annulleres ved check ud.

Du kan altid få oplyst kundetypen på kortet ved at lægge kortet i en rejsekortautomat eller spørge buschaufføren.

Ændr kundetypen permanent
Vil du ændre kundetypen permanent, gør du det ved at logge ind på selvbetjeningen. Når du har bestilt ændringen, går der mellem 5 og 24 timer, før den kan overføres til dit kort ved, at du rejser på det. Eller lægger det i en rejsekortautomat.

Bestilling af periodekort til børn Du kan bestille et periodekort dine børn, hvis du selv er oprettet som bruger og forælder på selvbetjeningen.

Du kan sagtens oprette en brugerprofil, selvom du ikke selv skal have et kort. Og du kan vælge mellem et pendlerkort og et rejsekort med et pendlerområde på.

Vælger du et rejsekort med pendlerområde, rejsekort med kombi, kan børnene både rejse frit inden for deres pendlerområder – og rejse udenfor området med fordelene fra rejsekort. Med et pendlerkort kan børnene kun rejse i de pendlerzoner, du vælger, og skal bruge et separat rejsekort eller billet til rejser udenfor området.

Du skal bruge NemID for at oprette dig som bruger og bestille et periodekort på selvbetjeningen.

CTA: Før du kan bestille et rejsekort til et barn (guide)

Hvis dine børn er fyldt 15 år, skal de selv oprette sig som brugere og bestille deres kort.

Tank-op- og fornyelsesaftale til børn Du kan oprette aftaler til dine børn, hvis du selv er oprettet som bruger og forælder på selvbetjeningen.

Aftalerne sørger for at tanke børnenes kort op eller forny deres pendlerperioder helt automatisk. Både tank-op- og fornyelsesaftalen bliver knyttet til dit betalingskort, når du opretter dig som forælder/værge på selvbetjeningen, deler din betalingsaftale med hvert af børnene og opretter tank-op- eller fornyelsesaftalen på deres brugerprofiler.

Husk, at hver bestilt aftale skal aktiveres ved, at barnet checker ind. Eller lægger sit kort i en rejsekortautomat.

CTA: Opret tank-op-aftale til et barn (Link: guide)

CTA: Opret fornyelsesaftale til et barn (Link: guide)

Bestilling

.a { fill-rule: evenodd; } bestilling Første gang du bestiller

.a { fill-rule: evenodd; } rejsekort Valg af korttype

.a { fill-rule: evenodd; } skift Kortindstillinger

.a { fill-rule: evenodd; } genbestil Genbestil et rejsekort

.a { fill-rule: evenodd; } del kreditkort Rejsekort og periodekort til børn

Har du brug for hjælp?

Første gang du bestiller

Valg af korttype

Kortindstillinger

Genbestil et rejsekort

Rejsekort og periodekort til børn