Rejsekort

Når du logger ind på selvbetjeningen kan du ændre dine kortindstillinger, hvis du har et rejsekort personligt eller flex: 

• Ændre din kundetype
• Oprette, se og ændre i en tank-op-aftale
• Oprette, se og ændre i en fornyelsesaftale
• Fjerne visning af saldo ved check ud.

Du kan også ændre i indstillingerne for en aftale, fx hvor meget den skal tanke op med - og hvor ofte.

Log ind på selvbetjeningen for at se eller ændre i dine tank-op-aftaler. Når du har bestilt en ændring, går der mellem 5 og 24 timer, før den kan overføres til dit kort ved, at du rejser på det.

Vær opmærksom på: Sætter du tank-op-beløbet og/eller -frekvensen ned fra den foreslåede indstilling, risikerer du at løbe tør for penge, hvis du på en længere rejse skal ud og hjem samme dag. Du kan dog altid tanke op på en rejsekortautomat eller et salgssted undervejs på rejsen.  

CTA: Log ind

Når du har bestilt ændringen, går der mellem 5 og 24 timer, før den kan overføres til dit kort ved, at du rejser på det.

Har du brug for at ændre din kundetype til ’Ung’, skal du ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 og få hjælp til det.

CTA: Log ind

Du kan vælge at få et pendlerområde på dit rejsekort, hvis du har et rejsekort personligt. Så betaler du en fast pris forud for at rejse frit i nogle zoner, du selv vælger. Rejser du udenfor dit pendlerområde, bliver du kun trukket for den del af rejserne, der foregår uden for området.

Bestil på selvbetjeningen
Log ind på selvbetjeningen, vælg det kort, du vil have et pendlerområde på. Klik på 'Periodekort' for at starte bestillingen og vælge dit pendlerområde og din periodelængde. Og om du vil have en aftale, der automatisk fornyer din periode for dig.

Husk, at du skal overføre pendlerområdet til dit kort, enten ved at checke ind eller ved at lægge det i en rejsekortautomat. Næste gang du checker ind indenfor dit pendlerområde, aktiverer du din pendlerperiode. Og husk, at du altid skal have penge på dit kort for at rejse - også indenfor pendlerområdet.

Ved at logge på selvbetjeningen eller lægge dit kort i en rejsekortautomat, kan du altid se dit pendlerområde og hvornår din periode udløber. Vælger du ikke at forny perioden, fungerer dit rejsekort som et helt almindeligt rejsekort.

Log ind på selvbetjeningen og bestil periode [link til log ind-side]

Vi giver dig besked i god tid før udløbsdatoen og kan sørge for, at du får din kundetype, dine aftaler og dine rabattrin med over på et erstatningskort magen til det, du havde. 

CTA: Bestil erstatningskort

Tjek udløbsdatoen
Du kan altid tjekke udløbsdatoen på dit kort ved at logge ind på selvbetjeningen eller lægge dit kort i en rejsekortautomat. Du kan også se blandt andet udløbsdatoen via appen Rejsekort Status.

Du kan bestille et erstatningskort med samme kundetype, aftaler og rabattrin, som det du har mistet. Bestil erstatningskortet og spær samtidig det mistede kort ved at logge ind på selvbetjeningen.

Du kan også ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 og spærre dit kort døgnet rundt. Vil du bestille et erstatningskort, skal du dog ringe indenfor åbningstiden, som er hverdage kl. 8-18 og lørdag kl. 10-15.

Når du modtager erstatningskortet med posten, kan du rejse helt, som du plejer.

CTA: Bestil erstatningskort

Du kan få udbetalt saldoen både fra et rejsekort personligt og fra et rejsekort flex. 

Mister du et rejsekort anonymt, går både kort og saldo desværre tabt.

Kort med tank-op- eller fornyelsesaftale
Har du et rejsekort med en tank-op- og/eller fornyelsesaftale, dækker Rejsekort A/S tab som følge af andres uberettigede brug af kortet – forudsat, at du spærrer det hurtigst muligt efter, du får mistanke om, at det er mistet eller bliver misbrugt.

Spærrer du ikke kortet, risikerer du selv at hæfte med op til 4.000 kr.

Kort uden tank-op- eller fornyelsesaftale
Har du ikke en tank-op- eller fornyelsesaftales, hæfter du selv for et eventuelt tab som følge af misbrug. 

Oplever du, at dit kort er spærret, og har du ikke fået en mail om hvorfor, skal du ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 for at få hjælp.

Virker dit rejsekort ikke, kan du tjekke følgende:

• Er der penge på kortet til at rejse for.
• Fører du kortet forbi Det Blå Punkt på kortlæseren.
• At læse teksten på kortlæserens skærm, hvis du får en fejllyd. Teksten fortæller dig, hvis noget er galt.

Rejsekort Kundecenter sender dig et skema, som du skal udfylde og indsende sammen med det kortet.

Er kortet defekt, og er du ikke selv skyld i det, betaler vi prisen for kortet tilbage. Kortprisen og en eventuel restsaldo bliver udbetalt til din NemKonto.

Vær opmærksom på, at du ikke må gøre noget, der gør dit rejsekort svært at læse. Du må fx ikke ridse i, klæbe ting på eller lave huller i kortet. Gør du det, får du ikke refunderet kortprisen, hvis kortet viser sig at være defekt.

På udvalgte salgssteder kan du få hjælp til at tjekke, om kortet er defekt.

Er kortet defekt, og er du ikke selv skyld i det, betaler vi dig prisen for kortet tilbage. Kortprisen og en eventuel restsaldo bliver udbetalt. Enten kontant eller til din bankkonto, hvis du identificerer dig eller opgiver dit kontonummer.

Vær opmærksom på, at du ikke må gøre noget, der gør dit rejsekort svært at læse. Du må fx ikke ridse i, klæbe ting på eller lave huller i kortet. Gør du det, får du ikke refunderet kortprisen, hvis kortet er defekt.